《新結構社會工作:意識形態、理論和實務》摘要

20/07/2011

《新結構社會工作:意識形態、理論和實務》

摘要

 

 

 

Bob Mullaly, The New Structural Social Work:Ideology, Theory, Practice2007年第三版

 

 

序言的摘要(良)

1. 序言主旨:回顧西方民主國家進步社會工作的發展

2. 進步社會工作可追溯到十九世紀末的「睦鄰運動」(Settlement House Movement,簡介見http://en.wikipedia.org/wiki/Settlement_movement),但現代進步社會工作是從1975年開始的。那年在英國、美國和澳洲都分別出版了進步社會工作的著作。其共同主題有三:一是批判作為社會和經濟系統的資本主義,指出它跟人類需要是對立的;二是批判主流社會工作擔當了資本主義的不自覺的代理人;三是呼籲一種解放的、激進的社會工作實踐,這種實踐有助於把資本主義轉變為某種形式的社會主義

3. 1970年代至1980年代初的第一波進步社會工作的特點:聚焦階級鬥爭、主張提升服務使用者的意識令其明白資本主義怎樣剝削他們;鼓勵服務使用者組織及動員起來;加入工會運動;爭取增加福利;支持傾向社會主義的左派政黨當選。第一波進步社會工作也回應女性主義社會工作和反種族主義社會工作提出的批評

4. 1980年代是進步社會工作衰落期。時代背景是資本主義向全球化和彈性化轉變;新右派、新自由主義意識形態確立霸權。新時期令很多第一波進步社會工作對資本主義的批判和分析變得過時和相對

5. 即使如此,1980年代進步社會工作仍有發展:1989年出版的《今天的激進社會工作》(Mary Langan and Phil Lee Radical Social Work Today)論文集探索在社工工作量增加、主流傳媒和政客對社工大肆批評和婦女、殘疾人等新興服務使用者運動興起的新環境之下如何推動進步實踐

6. 本書1993年初版提出「結構社會工作」。採用「批判的社會理論」作為理論基礎和框架的原因是:

l 延續加拿大學者Maurice Moreau(參考論文:http://www2.carleton.ca/socialwork/ccms/wp-content/ccms-files/BenCarniolArticle.pdf)最早提倡「結構社會工作」的傳統;

l 「批判的社會理論」有別於主流社會政策,它分析和理解社會現象,是為了改變現狀和挑戰社會壓迫;

之所以用「結構」字眼是因為:

l 突出社會問題不能像保守派或自由派那樣歸咎於個人;

l 真正需要改變的是社會結構而不是個人特性;

l 更具理論和政治實踐潛力,因它關注所有被壓迫群體;

l 它在加拿大更容易被接受並逐步採納成為主要的社會工作觀點。

7. 本書以及1993年澳洲出版的《激進個案工作》(Jan Fook Radical Casework)在1990年代起著承先啟後的作用。前者長於理論而後者長於實務

8. 本書第一版雖然注意到除了階級壓迫以外的基於性別、種族、殘疾等因素的其他方面的壓迫,但沒有給予足夠注意;另外,仍然採用現代主義框架(西方現代性、普遍主義),沒有很強的後現代主義取向

9. 1997年本書出第二版。它參考了哈維1990年的《後現代狀況》一書(David Harvey The Condition of Postmodernity)關於戰後資本主義向全球資本主義轉化的觀點。本書並特設「壓迫」一章,認為資本主義和階級關係並不是構成社會問題和社會排斥的主要根據,而更多是源於主導/從屬關係的剝削和壓迫導致種種社會問題。階級歧視/階級優越論(Classism)是壓迫的其中一種形式和來源,但不是唯一的形式和來源(後來發展的「反壓迫實務」多少受其啟發)。第二版更包括後現代主義對現代主義的批評,而後者既包括主流社會工作,也包括早期的激進社會工作。認為後現代主義和現代主義兩者並非對抗而是可以互補

10. 1997年前後出版的進步社會工作包括Jim Ife , Peter Leonard , Ben Carniol , David Gil , Bob Pease and Jan Fook , Lena Dominelli等人的著述。進步社會工作學派的文獻增多

11. 本書第二版的缺憾是:缺乏超越資本主義社會下種種壓迫的真正計劃和戰略;對後現代身份政治和微觀政治重視不夠,結構社會工作的主導範式仍然是普遍主義、本質主義等現代主義概念

12. 10年後的2007年本書再次修訂,書名亦改為《新結構社會工作》。時代背景的特點:全球化主張的終結、出現反全球化運動、更多人質疑新自由主義經濟神學。修訂版嘗試超越現代主義與後現代主義的對立,為結構社會工作/進步社會工作奠下更好的理論基礎

13. 本書梗概:

l 第一部份「尋找範式」(1-8章)揭示當代社會工作理論和實務如何受全球資本主義危機的影響。即使這樣,仍然可以創造一種另類的社會工作模式,它能堅持社會解放、社會轉變而不是社會控制;同時分析社會工作的兩大主要觀點:保守觀點(新保守主義、自由主義)和進步觀點(社會民主主義、馬克思主義)對人類本質、社會、國家、社會公義、社會轉變、社會/政治/經濟信念以及對社會問題、社會福利和社會工作的觀點,同時分析女性主義、反種族主義、後現代主義和「第三條路」的有關觀點

l 第二部份「結構社會工作理論與壓迫」(9-10章)是結構社會工作的理論基礎,特別聚焦於對壓迫的分析。進步社會工作基本上是跟社會主義範式(社會民主主義、馬克思主義)一致,但需要「振興/更新的社會主義」(revitalized socialism),,而不是那種持普遍性解放計劃的20世紀舊式的社會主義。它需與後現代主義、女性主義和反種族主義一道反對宰制;擴展基於種族、年齡、文化、能力等的排斥、抑制和歧視的分析,而有別於未經重構的現代主義版本的社會主義

l 第三部份「結構社會工作:實務元素」(11-12章)提供社工在機構如何推動結構社會工作的做法、策略和手法。認為結構社會工作不僅僅是一門技巧、手法或道德實踐,本質上它是「活出生命的方式」(a way of life)。

 

第一章摘要(健)

 

前言

l          戰後(1945-73)國家政權透過凱恩斯式干預措施,很大程度上能夠遏止資本主義的惡劣暴行。隨著石油危機、以巴衝突及阿拉伯世界的戰爭,國內的經濟轉向全球性經濟。

l          這轉變削弱民族國家的自主性、限制了工會的力量。

l          亦導致福利國家削減開支,及為社會工作帶來信心危機

l          造成勞動市場的零散化,進一步令弱勢社群如婦女、有色人種等處於從屬地位,削減公共開支,以及社會工作無法回應社會危機。

l          新的政治、經濟、社會問題,要求一種新的社會工作理論和實踐模式。

 

資本主義的變化

l          1945-1973年戰後資本主義經濟快速發展。這個繁榮期,工會得到發展,物質生活提高,相對穩定的營商環境…….這些繁榮期的特色是經過一系列的妥協換來的:企業、工人運動、與國家政權。

l          科學化管理漸漸變成政府官僚的管理基石,大型企業的工人變為生產過程中的一種工作方式而已。而這就需要一種分層級的工作關係。

l          北美的工會運動,雖偶有激進行動,但大都緊隨國家的勞工法例來進行,以此換取企業和國家政權的合作。

l          因此,工會尋求與資方或資產階級政府合作,不會追求激進的社會及經濟改革,作為提高實際工資,工作穩定的交換條件。

l          工會領導人亦承諾控制其會員與企業進行合作,利用科學管理去增加生產。

l          國家政權假設企業與工人有一系列的責任要承擔,它透過財政和貨幣政策去控制經濟的繁榮與蕭條。利用凱恩斯模式。

l          哈維指出戰後的長期繁榮建立在一系列對勞工的控制,消費習慣,科技的利用等。這模式可被稱之為凱恩斯梗式,或福利國家模式。

l          這個模式的一個大假設就是經濟可以無限增長,源於更多的生產,更多的消費,從而產生更多的職位,產生更多的利潤,更高的工資…….Mishra(1999)指出凱恩斯模式有一重要前提,就是國家的經濟是相對封閉的,而且可以由國家政府自行監管的。

l          1971年,美國總統尼克遜宣佈美元脫離金本位制度;1973年的石油危機;這些事件打破了企業與勞工的協議基礎。

l          資本主義遂從政府管理自己的國家經濟,轉向政府減少干預,讓全球的市場來控制本國經濟。

l          這些轉變導致勞動市場,及產業起變化,弱化了工人運動的力量。愈來愈少全職工作,工作愈趨零散化,工人變得細碎化。工運亦面對政治上的壓迫,政府透過立法限制工會的權力,以及將產業外移,令工人力量消減,工人的集體意識也因此被削弱。

l          某程度因為經濟衰退,政府稅收比以前減少,令以往受政府資助的項目受影響。

l          政府繼續提供服務的成本高於本國經濟增長,造成嚴重的財政危機。政府不是提高稅率、擴闊稅基,就是減少政府開支。

l          無獨有偶,英國(1979年)、美國(1980年)及加拿大(1984年)都採用了相似的政策去應對經濟危機。三國政府都採取了減少政府開支,而不是提高稅率,在主要的政府支出上進行成本控制/降底成本。

l          新右派視福利為不能承擔的奢侈項目。

l          現在,在全球經濟下尋求生存,比人類的生活及社會需要更為重要而優先。

l          各國量度成功,不是基於人民的生活水平,國家所提供的社會保障;而是基於能夠減低政府多大支出,能否令國民變得更有競爭力,及國家是否優良的投資環境。

 

全球化論點

l          全球化的影響仍然在爭論中。大企業會視為是正面現象,推行社會服務的人會視為負面現象,有些人則無甚感覺。

l          Lightman(2003)指出正面例子有歐盟(EU),能夠整合經濟,建立屬於工人的社會保障條約。而負面例子就有北美自由貿易協定(NAFTA),基於自由市場邏輯,和不包括任何社會、政治問題。

l          Lightman(2003)和Mishra(1999)認為全球化沒有本質上的正面或負面。問題在於其主導的思想/理念的具體形式和全球化的進程。

l          至今為止,全球化由美國領導,基主要是基於自由市場邏輯,個人主義,最少限度的福利,名符合企業利益。

l          全球化主要是經濟進程,這觀點被IMF所採用。不過,大多社會福利/社會工作人員視全球化是一個不只經濟,更包括文化,政治,及理念的複雜進程。

l          要了解全球化的主觀點,因為這正是合理化削減社會開支的理據。

n          代表了資本主義的勝利代替社會主義。

n          新保守主義是推動全球化的思想驅動力

n          佔主導的論述認為全球化是正常,不可避免,不可逆轉,因此不應的制止或影響它。

n          只有在市場的自然法則調節下,無任何人/群體在全球化中轉變。

n          全球化的展開會將獨裁變得民主化。

n          頻繁的貿易將全球範圍趨向繁榮;全球化對任何人都是好處

n          國家必須向全球市場交出大部分政治經濟權力。

n          福利社會是國家不能負擔的,及會構成許多經濟和社會問題。

n          必須解除對經濟管制和規範工會。

l          全球化最重要的組成部份是它塑造了一個特定的語言框架──經濟決定論的論述。聲稱全球化是一個自然、不可避免的過程。

l          因此,不應該受到干預或阻止,而且應該要擁護。任何凱恩斯式的干預要注定失敗,在於沒有人能夠控制全球市場的影響力。

l          用Hobbesian和Darwinian的語言,全球化要求我們接受充滿競爭的人生〝儘管是討厭及殘忍的,這是在全球經濟下必須的生存方式。

l          我們被告知必須要接受全球化下就業,人工,社會的負面結果,因為假如我們不完全徹底全球化,後果更不堪設想。

l          Leonard(1997)提出以往的福利國家──普遍的福利,充分就業、較高度的平等──已被宣稱為妨礙生存。

 

l          全球化的支持者宣稱繁榮的市場會提高生活水平和將所有國家由獨裁趨向民主。

l          有証據顯示自由市場並未有太大促進國際繁榮,反之增加了國際間的不平等。(BOX1.2)

l          自由市場的信念相信經濟繁榮可以將貧窮和受壓迫人民擺脫貧困,並能提供將獨裁轉向民主的途徑。

 

l          全球化論述的一個重要部份是國家的力量已經消減,取而代之的是全球市場。自由市場的法則已經取代了任何國家的獨特法則。

l          另一部份是福利國家並不能長期維持。過去百年,國家都扮演著主要的福利提供者及主導經濟的角色。直至1970年代,右翼政府開始提出政府干預經濟會導致各種經濟問題出現。

 

全球化時代福利國家的危機

l          70年代中期的經濟危機導致油價高企、經濟衰退,一系列的問題動搖人們對凱恩斯主導式經濟的信心。

l          戰後福利國家的兩大支柱:凱恩斯經濟及Beveridge社會保障。前者強調政府介入,確保經濟活動的活躍及全面就業。後者則強調政府介入去保障人民有一個普遍的、全面的、及足夠的社會保障,同時B認為社會福利是一種普遍的權利,而不是對弱勢社群的慈善活動。

l          福利國家的危機是全球資本主義的危機。GOUGH指出1973至1975年全球資本主義經歷自大蕭條後最嚴重的衰退。

 

消亡中的美國、英國、加拿大福利國家

l          詳見文章

 

由需要為本福利國家轉變為特權為本福利國家

l          Timuss分析指存在三種以階級為本的福利制度。1) 資產階級的財政福利;2) 較優厚穩定,全職人士的工作福利;3) 對失業人士的普遍福利。

l          企業可藉很多途徑「逃稅」,如豁免、津貼等方法。因為不牽涉「見得到」的政府開支,所以稱之為隱性福利系統。

n          在加拿大,聯邦政府每使$100,企業就會有30-50蚊稅務優惠。單在1985年,就有3-5億元稅務優惠。

n          企業聲稱稅務優惠標誌著企業對經濟的投資,不過,有証據表明企業只是用來增加股東的紅利,不是對社會投資。

l          職業福利包含由公司提供的福利,如健康福利、退休金。亦有一些額外津貼如住屋津貼、免息貸款、公司車等等。

n          這些福利基於人在公司內的職位高低。同時,這些福利的提供其實是轉嫁消費者,及從公司的稅項中扣除。

n          換言之,職業福利是由消費者,和整個社會的納稅人來買單。

n          職業福利將工人可享有良好收入和與職業相關優待剝削,因此,令政府認為無須去進行普及而足夠的福利系統。

n          職業福利造成去區分忠誠、培養特權及收窄社會良知。

l          第三種福利系統主要提供予低收入及弱勢社群。透過入息審查,最低限度的社會保險方式提供。

n          其目的主要用於緩解那些不能從私人市場,或私營行業福利的人的貧窮問題;主要是最基本生存需要為本。

n          不過,普通福利造成污名化效應。

 

l          現在關注的,不只是削減原有福利。反而是資源的重新分配,由原有的第三福利,流向第一、第二種福利,為了處理財政危機。

l          Mishra(1990)指出,客觀的事實是基於主觀的闡述。對事物的解讀往往是基於一種意識型態/特殊群組利益。

 

 


結構社會工作導論(陳 政 智)

20/07/2011

結構社會工作導論

陳 政 智

 

 

壹、前言:

社會工作的發展,源於工業化與都市化後社會問題的產生。傳統農業社會中,個人的問題大部分是由家庭網絡或社區來解決;但工業革命以後,重塑了個人及社會的關係,許多人因此無法處理生活中面臨的問題。社會工作因應環境的需要,逐漸發展出來。

社會工作早期以個案工作為主,強調社會心理層面的治療。自一九六○年代以來,社會工作已逐漸不再把心理動力理論作為本身概念的核心,開始具備較濃厚的社會取向,並認知到案主生活中存有不平等的現象。因此社會工作開始強調透過案主自身的思考模式,藉著社會行動、權能激發(empowerment)或倡導(advocacy)等策略以增強其操控環境的能力。基變社會工作(radical social work)、結構社會工作(structural social work)的某些理念,就是隨著社會工作中倡導、權能激發、社會行動與政治角色日益受到重視,也逐漸受到很多人的矚目。

非常有趣的是,在美國頗受重視的基變社會工作,在加拿大卻不太盛行;反而是結構社會工作獨樹一幟。因此,在臺灣逐漸重視社會工作的政治角色時,引荐結構社會工作,也許可以給我們一些新的思考方向。

本文就是從鉅視的角度,介紹一種由社會的「結構」層面來探討社會問題的成因,且強調將個人與社會連結的分析觀點──結構社會工作(structural social work)。結構社會工作與基變社會工作有很大的淵源,甚至有人認為結構社會工作算是基變社會工作的一個派別。因此,本文將由基變社會工作的概念,引導讀者瞭解「結構社會工作」的基本觀點與理論背景。但要特別聲明的是,不要因為結構社會工作被歸類為鉅視觀點,就忽略其微視的部分。它也關心人與環境的互動,它也強調社會工作者可以在機構中解決社會問題、滿足案主需求、提倡社會正義,只是不將問題的成因歸咎於案主,而以一個更大的層面──社會結構──來解釋。

貳、傳統與基變的社會工作觀點

傳統社會工作認為我們現存的社會秩序雖然不是完美的,卻是目前最能被接受的,應該被維持。此觀點認為社會問題的存在是因為個人有困難,需要社會工作處遇,以幫助人們調適或適應現存的制度,或在有限的形式下修正現存的政策。所以是將複雜的社會問題簡化為個人心理層面的問題,且傾向於「歸咎受害者」(blame the victim),要求案主必須為自己造成的問題負責(Mullaly,1993;周玟琪、葉琇姍,民八四;陶蕃瀛,民八一)。

採用此觀點的社會工作者相信社會制度可以滿足人們的需求,社會工作的重要角色之一就是維持現有的社會制度。所以,社會工作主要在維持社會規範和價值,透過助人的過程讓人們滿意目前所生存的社會。此種解釋完全忽略了社會環境的影響,使得社會工作比較專注於改變個人,而較少致力於改變不良的社會制度。

另外有一種觀點則不相信我們現存的社會制度有能力可以滿足人們的需        求,他們認為很多滿足需求的殘補式措施已經變成形式化,而且現存的社會制度並沒有為大多數的人服務(Mullaly,1993;周玟琪、葉琇姍,民八四;陶蕃瀛,民八一)。從社會工作服務系統來看,機構本身受限於是社會系統的一部分,很難從整體的角度來解決案主的問題;加上機構財政的限制,使得機構有時不願解決違背贊助者利益的問題。尤其把社會工作者安排進入社會與職業階層,「專業」的社會工作者就會習慣不平等的階級,而把社會問題看成個人的不幸。這種階級制度獲利的是專業,不是服務的使用者。專業主義常常變成服務自己,傾向於為專業本身尋求個人、社會、經濟與政治的力量。所以,這個批判觀點建議社會工作者應該常常思考專業的階級議題,特別是自己的階級地位與階級功能,例如:社會工作是否存有「控制」的功能等。

採用此觀點最典型的例子就是「基變社會工作」(或譯為「激進社會工作」,radical social work)(Bailey & Brake,1975;Mullaly,1993;林萬億、古允文,民八一;周玟琪、葉琇姍,民八四;陶蕃瀛,民八一)。基變社會工作批判傳統的社會工作使社會問題永遠存在,因為個人的問題不能從社會或政治的成因中分離出來,「個人vs.社會」是一種錯誤的二分法。而傳統社會工作強調專業主義,不得不區分專業社會工作與案主,社會工作為了追求專業發展而與案主利益相左,最後被犧牲的還是案主。社會工作者因為有權決定誰有資格領取福利金,及是否符合福利救助的規則,因此,所從事的活動是一種社會控制,任務之一是要促使案主順從現有的制度。

基變社會工作強調要由社會因素來瞭解問題,並經由喚起個人意識,採取集體行動,以達到排除或促進社會的變遷。其主張包括:揭露社會工作理論與技術中所隱藏的道德與政治爭議,批判社會工作的知識與實務將社會問題個人化,反省社會工作所有的照顧或控制功能,及案主自決等。

基變觀點對社會工作的影響包括:強調行動的重要性;鼓勵組成強而有力的組織;社會工作要走出機構與其他團體聯結,作為替案主爭取利益的行動基礎;尤其提醒社會工作者必須瞭解國家的本質與社會工作的控制角色。透過這樣的認知,社會工作者必須建構一種實務工作方法,是直接挑戰與改變社會中的壓迫結構。「結構社會工作」的產生也就是立基於類似的觀點,致力於社會轉型的艱鉅目標。

參、基變社會工作與結構社會工作的淵源

「結構社會工作」(structural social work)這個名詞是Middleman與Goldberg在1974年首先使用,爾後自1970年代中期開始持續在加拿大發展;在加拿大結構取向的社會工作已經在許多層面獲得實現(Mullaly,1993)。發展初期的結構社會工作並沒有將焦點放在引起大規模的社會變遷,也沒有提出分析資本主義社會的意識形態之論點;只是強調社會問題的生態取向。然而發展至今,與我們常聽到的批判(critical)社會工作、馬克思主義(Marxist)社會工作、政治(political)社會工作、進步(progressive)社會工作、基變(radical)社會工作、社會主義(socialist)社會工作、社會主義(socialist)福利工作等名詞,其實有許多類似的地方,而且已經將目標訂定在促成社會的轉型(social transformation)。

結構社會工作採用了基變社會工作的論點,而使用「結構」社會工作這個名詞,則是因為(Mullaly,1993):

1.結構是用來描述那些原本就存在於我們社會秩序中的社會問題之本質,透

過「結構」的分析架構,可以更清楚地瞭解社會問題的脈路及成因。

2.結構指引社會工作實務應把改變的焦點放在社會的結構(如:不良的社會

制度與不平等的社會關係),而不是在個人的特質。

3.結構社會工作比較有可能將各種理論概念及政治實務工作整合起來,因為

它關心所有被壓迫的群體,而不是協助建立壓迫的階級結構,所以它提醒

社會工作者不要忽略了政治的角色。如:結構社會工作常將「案主」改稱

為「服務使用者」,以減少階級的意味。

4.對社會工作實務來說,它是一種辯證的方法,是從矛盾中藉由不斷對話、

論戰而推求真理的方法。修正了基變社會工作的極端取向,所以,比一些

激進的方法更有彈性且符合現實的,不會落入「個人vs.社會」二分法的

圈套中。

在加拿大捨棄「激進」(radical)這個名詞,而選擇使用「結構」(structural)這個名稱,除了上述四個學理上的原因之外,其實與加拿大獨特的文化和政治傳統有關。加拿大的民族性較為溫和、包容及服從,不像美國人非常崇尚自由、民主、不受羈絆。而且加拿大的政治文化有濃厚的社會主義色彩,與美國強調競爭、自主的資本主義是不同的。另外,不同的政治體制、中央與地方權限的劃分、利益團體的發展、工會運動的投入程度、政府的介入等,都顯現出兩國的差異(陳琇惠,民八六)。所以,在美國發展出radical social work,強調體制外的衝突、對立;在加拿大則被認為過於「激進」,而以「結構」的層面,採緩和一點的方式來改造社會。

結構社會工作並沒有否定傳統的社會工作,而是要消滅那些支持不平等、不正義、階級存在的工作方法。它與基變社會工作在很多觀點、方法上非常相似;其不同之處只在於,結構社會工作希望藉由社會制度與社會價值的改變直接改造社會;而基變社會工作者則認為先要製造社會中的衝突才能達到全面的變遷。

肆、結構社會工作之概念與理論模式

一、結構社會工作的基本概念

根據「社會工作辭典」的界定,「結構社會工作」是以結構為分析架構,假定不適當的社會安排要為案主的問題負最大的責任,因此建議社會工作者應把社會問題放在生態(ecological)取向來探討,協助人們修正會限制功能的社會情境。如:將案主與所需的資源連結;與案主討論問題的情境;改變已存在、限制性的社會結構(Barker,1991)。所以,結構社會工作是一個通才的實務模式,需要具備個人、家庭、團體、社區的知識與技能,而且與政治脫離不了關係。

結構社會工作把焦點放在社會的結構層面,試圖透過「結構」的分析來描述社會問題的本質,所以,對於社會及社會問題都有獨特的看法。依據結構的觀點,結構社會工作把「社會」看成是由上層結構(superstructure)與基礎結構(substructure)所構成(請參考圖一),而上層結構是由實現社會功能的「社會制度」與社會中所有群體的「社會關係」所組成。以資本主義社會為例,社會關係是建立在階級主義、性別主義、種族主義、父權主義、老年歧視、異性戀主義、殘障歧視等價值上。而基礎結構則是一種意識型態(如:自由主義、社會民主主義、馬克思主義),用以支撐所有的社會制度及決定社會關係的本質(Mullaly,1993)。

結構社會工作認為社會問題起因於特定的社會脈絡,而不是起因於個人。把個人看成是既定社會環境的受害者,因此是不能夠改變的。結構社會工作認為要探討社會問題,需要先瞭解社會的不平等。而不平等是:1.資本主義社會與生俱來、天生的一部分;2.會依循階級、性別、種族、性的定位、年齡、殘障與地理區域的差異而來;3.也就是排除上述這些群體的生活機會與社會參與,使他們無法獲得滿意的生活;4.不平等在資本主義社會中是系統性、持續性且永遠存在的。

對社會問題採用這種觀點,結構社會工作者設法改變社會體系,而不是改變個人。它認為個人所面臨的問題並不是他們的罪過,是不健全的社會安排所造成的負面結果。因此,結構社會工作的目標是(Mullaly,1993):

1.減輕剝削、疏離的社會秩序對人們的負面影響;

2.改變那些引起負面效果的情況或社會結構。

這包含二個重疊的協助過程:「直接救助或降低緊張情勢」伴隨著更長期的「制度與結構之改變」。

結構社會工作認為要達到社會的變遷會面臨一個挑戰,即社會結構的每一層次是相互依賴且相互增強,因此,社會轉型必須三個層次都改變。在基層,藉由提昇人們的意識來挑戰原有的意識型態,使人們瞭解關於現存自由資本主義體系的疏離與壓迫特徵。在社會制度的層次,不只社會福利制度必須把它的控制功能最小化,而且所有制度都要一起改變;因為社會制度之間彼此都有依存關係,所以不能只調整某個制度而已。最後,在社會關係的層次,不只要瓦解上下從屬的關係,而且要避免現存建立在階級主義、性別主義、種族主義的不平等關係再生。而結構社會工作最終的目標是要促成自由資本主義社會的轉型,使其成為一個完全符合平等、正義原則的社會(Mullaly,1993)。

二、結構社會工作採借的理論基礎

(一)衝突觀點

衝突論則把社會看成是一種情境,內部各群體因不同的意見與利益

而不斷地競爭及衝突。衝突論者認為社會之所以成為一體,不是靠共識

,而是靠控制資源與政治的壓迫力量。社會中的統治群體透過各種方式

,引導缺乏力量者接受一個不平等的社會秩序,而統治群體從中獲得最

大的利益。衝突論者把精英團體和現行的制度,界定為社會問題的來源

階層。它們之所以能在社會中一直持續下去,係因「所有者」(the

haves)為保護他們的利益而剝削「所無者」(the havenots)。

結構社會工作採用了衝突論的觀點,認為

‧社會的不平等是制度產生的結果,會以社會結構與意識型態作為獲得

權利與特權的手段。

‧階級是以社會群體間各具特色的利益來區分,使人類的關係有支配與

被剝削之分。

‧社會中的既得利益者,為了維持其利益,會剝削與壓迫那些「所無

者」(處境較差的人)。

‧社會的不平等是衝突的主要來源。

一個結構社會工作者若採衝突的觀點,則必須為了改變社會、經濟

與政治等所有層次的社會結構而努力。社會工作者若想要幫助受社會秩

序壓迫的受害者,必須藉由衝突觀點的分析,來揭露誰從已建立的社會

安排中獲得利益,且瞭解特權與支配權是如何保持的,然後試圖改變權

力與資源的不平等。

所以,依衝突觀點,社會工作應常保有二項功能:1.為資本主義社

會秩序的受害者提供實務的人道照顧;2.同時,促進民主化與循著社會

正義的路線重新建構平等的社會。因此,結構社會工作採用衝突的觀

點之後,並沒有排除對於個人及家庭的處遇,只是它還強調要將個人

問題的處遇與結構層面聯結起來。

(二)批判理論(critical theory)

批判理論關心社會本身的轉型──把一個社會從剝削、不平等、壓

迫的形態改變成免於壓迫的形態,它批判現存的社會制度、政治制度與

實務工作。但批判不是只為了突顯目前社會是多麼不正義,也要使它們

脫離不平等的現況。批判理論在改變社會方面扮演了一個重大的角色,

它使理論與政治實務連結起來。可是要注意的是沒有實務的取向,批判

理論將失去意義。也就是說,批判理論要對現況的改善有實質的幫助,

不是口頭的批評而已。所以,批判理論提供結構社會工作三個任務

(Mullaly,1993):

1.必須在真實的社會實務中找出不平等的來源。

2.必須提出替代性、解決性的見解,使人們的生活免於壓迫。

3.必須使用被壓迫者很容易理解的形式來說明每個人的責任與任務。

結構社會工作把批判性的社會分析當成社會工作重要的技巧之一,

使用於瞭解資本主義社會的原貌、限制及壓迫,以喚醒大眾的意識。

(三)女性主義

女性主義運動是透過參與社會改造過程中,逐漸意識到改造理論之

盲點與限制,而這些限制與盲點乃是源自資本主義社會以男性為中心之

父權體制,女性主義認為父權社會是壓迫的根本。女性主義關注的是在

男女之間達到一個平衡的狀態,批判的對象不是男性,而是現存的父權

情境。所以,主張應結合不同階級、種族的力量,探討婦女的處境及其

困境。女性主義所關心的議題是集中於性別差別待遇之社會結構、解放

被壓迫之婦女、增進兩性平等。簡言之,乃是以女性受壓迫之經驗為出

發點,企圖結合不同階級及不同種族婦女之力量,以增進兩性平等為原

則(Langan & Lee,1989;周玟琪、葉琇姍,民八四;潘淑滿、楊榮宗,

民八六)。

「人是政治的」(the personal is political)是女性主義運動的

口號,它是女性主義者發展的一種分析方法,目的是為了從個人經驗的

分析來瞭解政治的相關議題,特別是女性的經驗。結構社會工作採借了

「人是政治的」的觀點,認為社會工作處理很多關於「人」的爭議、問

題和情境,假如人是政治的,則社會工作也是政治的。對社會工作來說

,人是政治的有二個主要意義:

1.社會工作處於國家與勞動階級間不可能是政治中立的,在社會關係中

沒有人可以保持中立,因為中立意含接受代表統治階級利益的現狀(

周玟琪、葉琇姍,民八四)。社會工作實務一定有政治性目標存在,對

傳統社會工作來說,政治目標就是維持現狀,使社會保持穩定;而對

結構社會工作來說,則是改變現況及使人們免除壓迫。

2.對於社會工作實務來說,它讓工作者瞭解若只從社會心理的策略著手

是無法達成任何改變的,只是讓被迫接受服務的人病理化而已。瞭解

這個政治的意義,使得工作者有能力去喚起服務使用者的意識,以集

體的手段,協助服務使用者減少內在的罪惡感與歉疚(Mullaly,

1993)。

女性主義的論點,幫助結構社會工作解釋性別主義與父權主義,

而且將個人的問題與政治連結。傳統的社會工作者把階級主義、心理

不健康等都視為個人的問題;而結構社會工作者把它們視為公眾的問

題,是一個存有階級主義、性別主義、種族主義、父權主義的社會原

本俱有的,以取代人格形成與個人情境的處遇觀點。所以,在協助的

方法上,強調結合所有受壓迫的群體,一起支持社會改革,以改變破

壞性的社會關係及目前社會的運作原則。

三、結構社會工作的實務方法

基變社會工作不贊同社會工作者在現有的體制內工作,認為社會工作者如果進入社會的與職業的階層,會逐漸習慣不平等,而把社會問題看成個人的不幸。如此社會工作者將不會去思考階級的議題,特別是自己的階級地位與階級功能。最後,變成以服務自己為主,傾向於為專業本身尋求個人、社會、經濟與政治的力量。所以,基變社會工作拒絕專業主義,認為工會才是追求社會轉

型最適當的手段。

結構社會工作則認為不論從現有機構內或機構外,都可以實現最終的目標──即減輕剝削的社會秩序對人們的負面影響,及改變引起負面效果的社會結構(Mullaly,1993)。實施在機構之內時,以改變人們的意識為主。其方法包括:權能激發(empowerment)、意識覺醒(consciousness-raising)、挑戰機構對問題的傳統定義及壓迫的政策、在機構內建立人人平等的關係、保護服務的使用者等。重點在強調機構的服務功能,而去除機構的控制功能。

若實施在機構之外,則以改變物質的條件與壓迫的結構模式為主。需要在機構之外實施結構社會工作,是因為在體系內難免會有一些制度性的限制。所以,結構社會工作透過工會運動、專業協會、選舉政治、社會運動與建立聯盟等方法,來完成社會轉型的目標。

伍、結論

結構社會工作不是理論,也不是服務技巧;而是一種分析方法、一種哲學觀點,讓社會工作更能深入瞭解問題成因的分析觀點。當然它不是完美的,結構社會工作最常遭受到的批評有:一、講求案主意識的覺醒或集體的行動,忽略案主立即性的個人需求,可以說只對個案的問題提供了部分的解釋。二、忽略案主的人性、情緒和個人問題。三、結構的改變是緩慢且不易達成的,若針對個人也許比較容易且快速。但這些批評忽略社會中有些人是無法透過自決來解決問題(如:兒童、老年人、情緒障礙者、發展障礙者),或有些問題是無法從個人層面著手的(如:立法倡導、政策制定)。

更重要的是,結構社會工作給我們一個啟示,將傾向於個人因素來診斷與處遇案主問題的觀點,回歸到環境歸因的知識典範。環境的改善及社會的改革一直是社會工作處遇的方向之一,唯有將人的問題放在其所處的「環境」來探討,注重培養案主應付社會變遷的能力及改革社會的知能,才能增強個人的生活能力(徐震、林萬億,民七七)。社會工作強調「人在情境中」(the person in his situation)的工作理念,就是說明社會工作的處遇是多層面的,必須要能彈性的從案主的個人到其環境各層面切入,並了解個人問題及不利環境因素的互動關係,才能提供有效的服務(鄭麗珍,民八五)。

所以,結構社會工作與傳統的社會工作不應截然二分的,更不是對立的;而是相輔相成,互補所短。換句話說,應該是一個「通才」的社會工作者所具備的能力之一。有了結構社會工作的觀念,則採取的是一種整合的方法,不特別強調用那一種干預方式,如此將可以使社會工作者對於各種問題有更廣的視野,對問題的解決也就不會侷限於少數幾種方法。

【參考書目】

Bailey, R. & Brake, M. (eds.)(1975). Radical social work.London:

Edward Arnold.

Barker, R. L. (1991). Social work dictionary (2nd ed.).Washington,

DC: NASW Press.

Frost, N. & Stein, M. (1989). What’s happening in social services

departments? In M. Langan & P. Lee (eds.), Radical social work

today (pp. 19-41).London: Unwin Hyman.

Langan, M. & Lee, P. (eds.)(1989). Radical social work today.London:

Unwin Hyman.

Leonard, P. (1975). Towards a paradigm fod radical practice. In R.

Bailey & M. Brake (eds.), Radical social work (pp.46-61).London:

Edward Arnold.

Mullaly, R. (1993). Structural social work: ideology, theory, and

practice.Toronto: McClelland & Stewart.

Senior, P. (1989). Radical probation: surviving in a hostile climate.

In M. Langan & P. Lee (eds.), Radical social work today

(pp. 292-319).London: Unwin Hyman.

林萬億、古允文等(譯) 基變社會工作 五南  民八一

周玟琪、葉琇姍等(譯) 當代社會工作理論:批判的導論 五南  民八四

徐震、林萬億  當代社會工作 台北:五南  民七七

陶蕃瀛  基進社會工作導論  福利社會 三十三期  民八一  頁二四-二九

陳琇惠  加拿大醫療保健概述  社區發展 七十八期  民八六  頁一五七-

一六五

潘淑滿、楊榮宗  引介六十年代歐、美草根社區組織運動:阿凌斯基、女性

主義、及解放神學  社區發展 七十七期  民八六  頁一六二-一六六

鄭麗珍  舊典範新體認:社會工作教育的省思  社區發展 七十六期

民八五  頁六一-六八


危機與期許———-社工學生如何面對挑戰(莫慶聯)

20/07/2011

危機與期許———-社工學生如何面對挑戰

莫慶聯

 

(A) 引言

政府於去年四月,透過社會福利諮詢委員會,發表「香港社會福利的長遠規劃」諮詢檔。不過,政府並沒有真正重視此份檔,只草草辦了四次公開諮詢會,亦沒有向市民大眾作廣泛宣傳。所以,這項影響七百萬市民福祉的政策規劃,並沒有引起市民及社福界的關注和討論。

上次政府發表社會福利政策,已是二十年前的事。政府今次發表諮詢檔,只是特首曾蔭權為履行二零零五年時競選連任時的承諾,回應社福界多年向政府催迫的結果。社福界普遍並不相信,政府對社會福利規劃會作出真心誠意的諮詢及承擔。

社福界一直指出政府缺乏長遠規劃的流弊。香港社會工作人員協會於二零零八年九月曾發表意見,指出香港面對經濟轉型、結構性失業、身體及精神健康欠佳、家庭分裂等問題,並不能單靠「頭痛醫頭,腳痛醫腳」的短視模式作回應。很多問題是由於外圍環境轉變及內部社會經濟發展不協調而引發,政府必須正視問題的根源,對症下藥,承擔責任,制定全面政策,才能有效解決社會問題。

社會福利欠缺規劃,在用地問題上尤其明顯。現時輪候院舍的長者及殘疾人士眾多,但政府零碎及「斬件」式去覓地建院,令服務延誤以至供不應求,使許多服務受眾的福祉,因土地規劃欠周詳而受損害。所以,立法會議員最近動議辯論「社會福利用地規劃」的議題,是希望政府重視長遠福利規劃。

  諮詢文件發表後引來惡評如潮,張超雄形容文件沒有規劃,沒有時間表,沒有路線圖,沒有數字,沒有人力資源規劃,沒有土地及都市發展規劃,沒有財務規劃,實是港人的悲哀。周永新批評文件沒有路線圖及願景,無助長遠規劃,未來二十年福利只能原地踏步已是最好打算。

(B) 社福介面對的危機

(一) 商界管理概念引入社福界

香港回歸後,政府在社福界引入商界管理概念,重視成本效益,注重量化指標,強調節省資源。所以,在十一年前改變福利津助制度,推行整筆過撥款及服務競投外判制度,以彈性及提高服務質素為名,實質為減省成本,強化私營系統,貫徹政府「大市場,小政府」的施政方針,鞏固「剩餘化」的福利模式。

現時社福界同工叫苦連天,服務重量不重質,「上級追數,下級跑數」比比皆是,社工不務正業,沒時間長期跟進個案,花很多時間做行政工作,不斷寫計劃書申請撥款以求保住職位,什麼助人理想已蕩然無存。最近,一班綜合家庭服務中心的同工約見社署署長,表達越來越花很多時間處理租客的居住要求,無暇輔導有需要的家庭。署長只作口頭安撫,沒有作出實質改善,與會同工感到失落及挫敗。

根據社工總工會二零零六年九月的估計,在私營化的影響下,社福界有六成員工是「合約制」的,估計近年的比率更高。「合約制」影響員工對機構的歸屬感,打擊員工的工作士氣和投入感,削弱服務的持續性及跟進工作。政府統計顯示,社工每年的流動率高達20%,有小型機構的流動率竟高達600%。同事轉工頻頻,令服務停滯不前,影響服務受眾對社工的信任。

  福利界引入市場機制後,社工壓力已達爆煲邊緣。去年浸會大學的調查顯示,約一成五社工出現嚴重抑鬱,自覺生無可戀的癥狀。另有百分之六、近千名社工因壓力過大而有殘害他人傾向。現時社工每週平均超時工作5.4小時。調查發現,嚴重抑鬱徵狀與長工時和沉重工作壓力有關。

(二) 社會福利服務「河蟹化」

「河蟹」是指封鎖、掩蓋負面消息的行為,同時也有螃蟹橫行霸道的意思,是mainland的政治文化,以推行「HX社會」為名,壓抑異見聲音為實。前年大澳的社工,因協助村民就水災善後工作爭取權益一事,竟惹來鄉事委員會連番投訴。最後,民政事務局局長曾德成以「工作隊造成社區不和諧」為名,向該社工的機構董事反映及施壓,令兩位社工被即時調職並予書面警告。事件反映政府粗暴幹預社會福利服務的自主性。社福界相信,有關事件並非單一事例,只是相關事件沒有暴光而已。政府透過撥款控制機構,機構往往被要求「識做」而製造「和諧」的局面,社工因此便淪為社會控制的工具。近年社工界缺乏倡議人權和公義的聲音,機構為求自保求存,揣摩及迎合權貴意思,社工界漸漸忘卻為基層市民發聲的角色,背離了原先應有的核心價值。就以菜園村、市建局及屋宇署聘請社工為例,當權者利用社工去達致政府期望的政治任務,如盡快清拆,接受政府安排等,而沒有組織受眾爭取應有權益及彰顯公義。

(三) 服務供不應求,福利觀念保守

現時有近三萬人輪候安老院舍宿位,前年便有四千多位老人直至入土為安仍未獲配宿位。現時協助殘疾嬰兒康復的早期訓練服務,輪候期達十八個月,特殊幼兒中心也要等超過一年。政府鼓勵「家居安老」政策,但輪候老人日間護理服務平均要七個月,家居照顧如送飯服務也要等兩個月。

  政府推崇的福利哲學,以崇尚個人和家庭之間互助友愛為核心價值,強調市民要貢獻、用者自付及自力更生,不談政府應擔當資源再分配的角色,更沒提及公義、權利、平等及人權等核心價值。過去福利服務重視噓寒問暖及雪中送炭,今天的福利服務視很多服務受眾為「苛索者」,不斷催迫受眾採用自救方式過活。另外,近年的優秀社工選舉,更加突顯一種退步的社工形象和身份,有評論指出選舉要求參與者撰寫感人文章,利用他人悲劇建構自己優秀的身份,標籤服務受眾與社工強弱懸殊的權力關係。此外,近來推出的食物銀行計劃,亦進一步強化社工慈善救濟的形象,令政府滅貧的角色變得模糊,責任也被淡化。

(四) 政府培育社工人才角色退卻

  過去政府一直資助社工副學士、學士及碩士課程,培訓社工人才。記得九十年代中期,政府急速擴展社會福利服務,面對人才短缺,政府也急撥資源.擴充社工學額,滿足需要。但近年政府不再資助社工碩士課程,更打算在明年全面撤銷對城大社工副學士課程的資助,令人質疑政府在培訓社工人才上放棄承擔應有的責任。

(C) 對社工學生的期望

(一) 堅守社工的核心信念

社工課程仍是學生報讀的熱門科學目,但同學仍普遍將社工的功能看成狹隘的輔導角色,忘卻社工應有「社會性」的面向。甘炳光教授指出這個面向,意思包括社工本身要有社會意識、社工要服務社會處境弱勢的一群、社工要採用社會因素理解受眾的困境、推動社會改變及促進社會公義等。拉闊對社工角色的理解才能認清社工應有的任務。

  認識及相信社工信念並不困難,但如何堅守信念及維持熱誠的心志,往往是新一代社工學生面對的困惑。筆者在城大任教社工副學士課程達二十一年,多年來透過與學生「落區」體驗,組織關社組,往海外農村體驗生活,參與社運等,讓學生進入弱勢社群的處境,反思社會改革的重要,從而鞏固學生對人權及公義的信念。筆者相信,走出課室外的身教,培養學生對社會的承擔十分重要。

(二) 建立另類福利論述,不要迷信專業

學生未讀社工前,往往相信一些主流的福利論述,如綜援金額太高令受眾失去工作意慾,福利國家制度會助長懶人,福利資源並非無限,福利的受眾應是最不能自助的人士等。要協助學生拉闊想像的空間及可能性並不容易,建立非主流及另類的福利論述亦往往面對學生的質疑,但筆者從事教育工作的優勢,是能夠有平臺與學生對話,讓不同觀點展現及辯論,對尋找理想社會的可能邁向積極的一步。

  近年社工學生注重持續進修,背後的動機多為令自己盡快「上位」,不用「跑數」,這種有權便萬事可能的態度,其實與社工重視與受眾建立平等的權力關係互相矛盾,社工若太迷信專業的權力及地位,只會遠離原本與窮人並肩改革的使命。

(三) 參與社會改革

  要在一個病態的社會及不義的制度下維持助人熱誠並不容易,有時往往事倍功半。所以,推動社工學生改革不合理的制度,是刻不容緩的。市場化的機制,非人性化的政策,用者自付的哲學,「大市場,小政府」的方向均要作出改變。近年很多有心的社工因對行業失望而離開,這對積弱的社福界更為不利。不同人應在不同領域去爭取改革,制度內和外同樣需要互相配合及呼應作出改變。現時社工界像散沙一盤,凝聚力薄弱,要推動改革真談何容易。不過,近年有關八十後參與社運的討論及積極性,令筆者看到基層力量的曙光。西方的經驗顯示,社會運動及受眾者推動的權益運動,實有助社工界重燃對核心信念及價值的重視,相信這股力量也對社福界有一定的衝擊。

(D) 結論:

社福界近十多年來被市場化的方向衝擊,核心價值已蕩然無存,有理想的人紛紛離去,留下的人惟有掙紮求存。社會福利制度是時候要作出改革,以回應業界的訴求。

在培訓社工學生方面,重提社工相信人權及公義的價值觀十分重要,推動他們參與社會改革,體會弱勢社群境況,才能鞏固學生的意識。當然,除了令學生相信改變是可能外,還應讓他們看見改革也是長遠的目標,不能一蹴而就也十分重要,但願不同院校的培訓者,能在各自的崗位上努力,為建設平等及公義的社會作出貢獻。

參考資料:
1. 張國柱(2009):《一言為定—–立法會張國柱議員周年工作報告2008-2009》(香港:張國柱議員辦事處)
2. 社工總工會及社會工作學生聯會(2006):《本港社工人力合約化對社工專業發展的影響》(香港:社總)
3. 香港社會工作人員協會(2008):《本會對長遠社會福利規劃的意見》(香港:社協)
4. 香港政策透視(2010):《就香港社會福利長遠規劃諮詢文件提交之意見書》,提交社會福利事務諮詢委員會,2010年7月31日
5. 張超雄(2010):《這叫香港社會福利的長遠規劃》,2010年6月18日
6. Kam P. K. (2009) Back to the Social of Social Work: Reviving the Social Work Profession’s Contribution to Promoting Social Justice, paper presented at the International Conference on Social Work & Counselling Practice organized by the City University of Hong Kong


題目:結構社會工作(Structural Social Work)理論概要及對實務工作的啟示

20/07/2011

題目:結構社會工作(Structural Social Work)理論概要及對實務工作的啟示

講者:莫慶聯 (香港城市大學專上學院社會科學學部高級講師)

日期: 2011年7月22日(星期五)

時間:晚上七時半至九時半

地點:城大 B5423

主持:梁靜珊(進步社會工作網絡成員)

參考資料:

危機與期許———-社工學生如何面對挑戰(莫慶聯)

結構社會工作導論(陳政智)

《新結構社會工作:意識形態、理論和實務》摘要

 

程序:

7:20 入場登記

7:30 開場白:主持介紹進步社會工作網絡成立背景及今天講座的安排

7:40 莫老師講座(約四十分鐘)

8:20 台下發問及討論

9:15 莫老師總結、網絡活動預告、呼籲加入網絡


進步社會工作網絡第三次會議日期

02/06/2011

下次會議日期:2011年6月24日星期五晚。地點待定


進步社會工作網絡第二次會議時間及地點

01/05/2011

日期:Date (Time):  28/05/2011 

時間: (19:30-22:20)

地點城大Room:  B5-208  (Academic Building)


進步社會工作文獻譯介

15/04/2011

進步社會工作文獻譯介

進步社會工作網絡

 

前言

我們是一群有志於推動本地進步社會工作的朋友。我們其中一個願望是結合本地現況,建立本地的進步社會工作論述。有感於本地相關文獻不多,我們便萌生念頭:何不首先把國外一些進步社會工作的文獻介紹過來呢?

這是第一階段工作的小小「成果」。我們把加拿大社工學者Bob Mullaly的《新結構社會工作:意識形態、理論和實務》(The New Structural Social Work:Ideology, Theory, Practice,2007年第三版)書內的一些圖表和摘要翻譯出來。

閱覽全文 »


表2.1傳統社會工作與進步社會工作的觀點或方法對比

15/04/2011


表2.2進步社會工作的理想和信念概要

15/04/2011

(原書p.65)


表3.2新保守主義見解摘要

15/04/2011


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